Conditions générales de vente
Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, Sweety secret adhère à l'entité de médiation MCP Médiation (Médiation de la Consommation & Patrimoine).
En cas de litige non résolu amiablement entre le client et Sweety secret, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation de manière gratuite.
Comment saisir le médiateur ?
La saisine du médiateur de la consommation doit intervenir dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite préalable auprès de notre service client.
Vous pouvez saisir MCP Médiation :
Par voie électronique (en ligne) : sur le site internet www.mcpmediation.org
Par voie postale : MCP Médiation – 12 Square Desnouettes, 75015 Paris
Pour plus d'informations concernant le processus de médiation et son déroulement, vous pouvez consulter directement le site de MCP Médiation.