Retours

Politique de retour – Échanges & Remboursements

Les retours et échanges sont acceptés uniquement pour les articles en stock, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, conformément au Code de la consommation.

Conditions de retour

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent impérativement :

• Être neufs, non utilisés
• Être retournés dans leur emballage d’origine intact
• Ne présenter aucune trace d’utilisation ou de lavage

 

Produits exclus du droit de retour

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés sur commande ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit impérativement contacter le service client par e-mail afin d’obtenir les instructions de retour :

📧 Email : sweety.secret.sav@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du client.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou détérioration du colis lors du retour.

Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.